سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع:

يحق للمشتري استبدال و استرجاع المنتج المقدم إليه من المتجر خلال يومين من تاريخ استلام المنتج ولا يحق له استبدال او استرجاع المنتج بعد مرور يومين من الاستلام

شروط الاستبدال والاسترجاع:

يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المشتري قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ويحق للمتجر معاينة المنتج و التأكد منه قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن كامله في حال أراد استبدال او استرجاع المنتج .

لا يحق للمشتري استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية

1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

سياسة الشحن

في حال استرجاع المنتج او عدم استلام العميل للمنتج سيتم استرجاع المبلغ ناقص منه قيمة الشحن الأساسية

ريد بوكس 14 ريال اذ كان التوصيل مجاني

سمسا 29.50 ريال

في حال الاستبدال او الأسترجاع يتكفل العميل قيمة الشحن

قيمة الشحن ( السعر للوجهتين )

ريد بوكس 14 ريال (لشحن الذهاب) و 9.50 (لشحن العودة) .

سمسا 29.50 ريال (لشحن الذهاب) و 29.50 (لشحن العودة) .

سياسة التغليف

التغليف مخصص فقط للمسابح

( الميداليات والأقلام تأتي في بكج خاص )

عند اعادة الشحنة بسبب او من غير يجب إعادة البكج كامل

عند عودة الطلب دون البكج او جزء منة يتم الخصم من قيمة المنتج